9bat-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

9bat একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 9bat-এর ওয়েবসাইট (https://9bat.cam) এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবায় এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং সততা হলো একটি সুস্থ গ্রাহক-সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার অঙ্গীকার করছি। যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

9bat বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নয়নের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা ও বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত অন্যান্য তথ্য

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন 9bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ-ইন সময়, অবস্থান ডেটা ও নেটওয়ার্ক তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা গেমিং ব্যবহারের ধরন ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্যও বিশ্লেষণ করি।

9bat বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিম্নে প্রধান পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা কেওয়াইসি (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা

পরিচয় যাচাই এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতির প্রয়োজনে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই বিনিময় করা হয়।

৩.৪ কুকিজ নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজের ব্যবহার নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে হয়:

• সেশন পরিচালনা ও লগইন অবস্থা বজায় রাখা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা
• নিরাপত্তা যাচাই করা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

9bat আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছরের নিচে ব্যবহারকারীদের প্রবেশ রোধ করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৪.৩ গ্রাহক সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত নিষ্পত্তি করা
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৪.৪ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• নতুন গেম ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা

9bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। সেই পরিস্থিতিগুলো নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সহায়তা নেওয়া হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই পরিষেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য পায় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা

জালিয়াতি, অবৈধ কার্যক্রম বা 9bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হচ্ছে।

9bat আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো নিয়ে গঠিত:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজনীয় জানার ভিত্তিতে" সীমাবদ্ধ
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

9bat আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যদি না বিশেষ তদন্তের প্রয়োজন হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে তোলা হয়।

9bat-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে 9bat আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতির বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

9bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

9bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

পুরানো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 9bat সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্মান ও সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাগুলো পরিদর্শন করুন।